Términos de servicio

Al acceder o utilizar Lizen («la Plataforma»), aceptás estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debés utilizar la Plataforma.

Lizen se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al publicarse en esta página. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación constituye la aceptación de los términos modificados.

Para utilizar Lizen tenés que crear una cuenta con información veraz y actualizada.

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y tu cuenta.

• Sos responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

• Tenés que avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

• Tenés que ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un tutor legal.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

Al utilizar Lizen te comprometés a:

• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.

• No intentar acceder a cuentas de otras personas sin autorización.

• No interferir con el funcionamiento de la Plataforma ni de sus servidores.

• No utilizar bots, scrapers ni herramientas automatizadas fuera de nuestra API autorizada.

• No violar los términos de servicio de TikTok ni de otras plataformas integradas.

• Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción, incluidas las de comercio electrónico y protección de datos.

• No reenviar ni compartir contenido de las transmisiones monitoreadas sin autorización de quien lo creó.

Lizen ofrece los siguientes servicios:

• Monitoreo de lives de TikTok: captura y análisis en tiempo real de comentarios e interacciones durante las transmisiones.

• Captura de contactos con IA: detección automática de intención de compra mediante inteligencia artificial.

• Gestión de pedidos: herramientas para organizar y dar seguimiento a los pedidos generados durante los lives.

• Analítica: reportes y métricas de rendimiento de las transmisiones.

• Integraciones: conexión con TikTok y con WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta.

Los servicios disponibles varían según tu plan. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio con un aviso previo de 30 días.

Planes: Lizen ofrece planes de pago con distintas funcionalidades. El plan que elijas determina a qué tenés acceso.

Facturación: los planes se facturan por mes o por año, según tu elección, y se cobran al inicio de cada período.

Renovación automática: las suscripciones se renuevan al final de cada período. Podés desactivar la renovación cuando quieras desde tu panel.

Reembolsos: ofrecemos un reembolso completo dentro de los primeros 7 días de tu primera suscripción. Después de ese plazo no se reembolsan períodos parciales.

Cambios de precio: podemos cambiar los precios con un aviso previo de 30 días. Un cambio de precio nunca afecta un período ya pagado.

Los pagos se procesan en bolivianos (BOB) por transferencia o QR bancario. Los precios en dólares (USD) son referenciales.

Lo nuestro: Lizen —su código, su diseño, sus logotipos, sus textos y sus algoritmos de IA— es propiedad de AndenCode y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Lo tuyo: conservás todos los derechos sobre el contenido que generás en la Plataforma (contactos capturados, reportes, configuraciones).

Licencia de uso: al subir contenido nos otorgás una licencia limitada para procesarlo y almacenarlo con el único fin de prestarte el servicio.

Contenido de terceros: los datos de TikTok y de otras plataformas integradas están sujetos a los términos de servicio de esas plataformas. Lizen no reclama propiedad sobre el contenido de quienes usan TikTok.

Lizen se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni completamente seguro.

Específicamente, no somos responsables de:

• Cambios en la API o en los términos de servicio de TikTok que afecten nuestras funcionalidades.

• Pérdida de datos por fallas técnicas fuera de nuestro control.

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.

• Decisiones comerciales tomadas a partir de los datos o la analítica que mostramos.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total que hayas pagado en los últimos 12 meses.

Por vos: podés cancelar tu cuenta cuando quieras desde la configuración del panel. Al cancelar, mantenés el acceso hasta el final del período ya pagado.

Por nosotros: podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violás estos Términos de Servicio.

• No pagás las tarifas correspondientes después de un aviso de 15 días.

• Tu uso pone en riesgo la seguridad o el rendimiento del servicio para otras personas.

• Recibimos un requerimiento legal válido.

Al terminar tu cuenta, tus datos se tratan según nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, donde Lizen está constituida.

Cualquier disputa relacionada con estos términos se somete a los tribunales competentes de la ciudad de La Paz, Bolivia.

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las restantes continúan en pleno vigor y efecto.

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

• Correo: legal@lizen.com

• Dirección: La Paz, Bolivia